配送資訊
泰富盈配送資訊 ― 港九新界直送上門
為讓顧客更安心、更便捷地購買泰國正貨，泰富盈生活百貨（Wealth AI）自設送貨車隊，由香港沙田火炭倉庫直接派送至港九新界各區。以下為詳細配送資訊，下單前請細閱，以確保收貨順暢。
一、送貨範圍
1.1 標準派送地區
本店覆蓋以下地區，提供標準送貨服務：
- 香港島：中西區、灣仔、東區、南區
- 九龍：油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘
- 新界：葵青、荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢
1.2 偏遠及特別地區
以下地區可送達，惟可能需額外運費或延長送貨時間，下單前建議透過 WhatsApp 6587 7440 確認：
- 愉景灣、馬灣、東涌部分地區
- 離島（南丫島、長洲、坪洲、大嶼山部分地區）
- 禁區、限制車輛進入區域、無升降機之高層樓宇
二、運費與免運門檻
2.1 免運門檻
購物滿 指定金額即可享免費送貨服務（具體門檻於結帳頁顯示，亦會因應促銷活動調整）。未達標準之訂單將按地區收取運費，金額會於結帳前清楚顯示，絕無隱藏收費。
2.2 大件 / 重型商品
個別大件或重量較重之商品（例如園藝用品、大容量食品）可能需收取附加運費，相關費用會於商品頁或結帳前列明。
三、送貨時間
3.1 標準處理時間
訂單於確認付款後，本店一般於 2-5 個工作天內安排送貨。出貨後會透過電郵或 WhatsApp 通知您預計送達日期。
3.2 派送時段
本店派送時段為 星期一至六，上午 10:00 至下午 7:00（公眾假期除外）。如需指定送貨日期或時段，請於下單時於備註欄註明，本店會盡量配合。
3.3 可能延誤之情況
- 公眾假期、農曆新年期間
- 八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告
- 物流高峰期（雙11、聖誕、清貨季）
- 偏遠地區或特殊路段交通管制
四、收貨流程
4.1 出貨通知
訂單出貨後，本店會發送通知，內含預計送達日期及司機聯絡方式。請保持手機暢通，以便司機聯絡確認到貨時間。
4.2 收貨檢查
收貨時請即場檢查：
- 外包裝是否完好無破損
- 貨品數量是否與訂單一致
- 貨品有無明顯損壞或滲漏
如發現問題，請即時告知司機並拍照存證，於 收貨後 7 日內聯絡客服處理。簽收後即視為貨品完好無缺。
4.3 無人收貨之安排
如送貨時無人在家，司機將致電聯絡您安排改期，或按您預先指示放於指定位置（如管理處、智能櫃）。如多次嘗試派送不成功，貨品將退回倉庫，重新派送或需收取附加運費。
五、自取服務
如需自取，可預約前往 沙田火炭倉庫取貨。請於下單後透過 WhatsApp 6587 7440 預約取貨時間，到場時出示訂單編號即可。自取訂單一律免運費。
六、海外配送
本店現階段主要服務香港地區。如需寄送至澳門、台灣或其他海外地區，請於下單前透過 WhatsApp 聯絡客服查詢可行性、運費及清關安排。
七、常見配送問題
Q. 下單後可以更改送貨地址嗎？
未出貨前可申請更改，請盡快聯絡客服。已出貨之訂單恕不能修改地址。
Q. 可以送到工商大廈嗎？
可以，請於下單時填寫完整地址（包括大廈名稱、樓層、單位）及收件人姓名電話，本店會於辦公時間內派送。
Q. 送貨員會幫忙搬上樓嗎？
標準服務送貨至大廈地下或管理處。如需搬上樓，請事前聯絡客服確認，部分大件商品可能需收取附加搬運費。
聯絡客服
如對配送有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡：
泰富盈生活百貨 ― 把泰國的好，安心送到您家。