配送资讯
泰富盈配送资讯 ― 港九新界直送上门
为让顾客更安心、更便捷地购买泰国正货，泰富盈生活百货（Wealth AI）自设送货车队，由香港沙田火炭仓庫直接派送至港九新界各区。以下为详细配送资讯，下单前请细阅，以确保收货顺暢。
一、送货范围
1.1 标準派送地区
本店复盖以下地区，提供标準送货服务：
- 香港岛：中西区、湾仔、东区、南区
- 九龙：油尖旺、深水埗、九龙城、黃大仙、观塘
- 新界：葵青、荃湾、屯门、元朗、北区、大埔、沙田、西贡
1.2 偏远及特别地区
以下地区可送达，惟可能需额外运费或延长送货时间，下单前建议透过 WhatsApp 6587 7440 确认：
- 愉景湾、马湾、东涌部分地区
- 离岛（南丫岛、长洲、坪洲、大屿山部分地区）
- 禁区、限制车輛进入区域、无电梯之高层樓宇
二、运费与免运门檻
2.1 免运门檻
购物满 指定金额即可享免费送货服务（具体门檻于结算页显示，亦会因应促销活动调整）。未达标準之订单将按地区收取运费，金额会于结算前清楚显示，绝无隐藏收费。
2.2 大件 / 重型商品
个别大件或重量较重之商品（例如园艺用品、大容量食品）可能需收取附加运费，相关费用会于商品页或结算前列明。
三、送货时间
3.1 标準处理时间
订单于确认付款后，本店一般于 2-5 个工作天内安排送货。出货后会透过电邮或 WhatsApp 通知您预计送达日期。
3.2 派送时段
本店派送时段为 星期一至六，上午 10:00 至下午 7:00（公众假期除外）。如需指定送货日期或时段，请于下单时于备注栏注明，本店会尽量配合。
3.3 可能延误之情况
- 公众假期、农历新年期间
- 八号或以上热带气旋警告、黑色暴雨警告
- 物流高峰期（双11、聖诞、清货季）
- 偏远地区或特殊路段交通管制
四、收货流程
4.1 出货通知
订单出货后，本店会发送通知，内含预计送达日期及司机联络方式。请保持手机暢通，以便司机联络确认到货时间。
4.2 收货检查
收货时请即場检查：
- 外包装是否完好无破損
- 货品数量是否与订单一致
- 货品有无明显損坏或滲漏
如发現问题，请即时告知司机並拍照存证，于 收货后 7 日内联络客服处理。签收后即视为货品完好无缺。
4.3 无人收货之安排
如送货时无人在家，司机将致电联络您安排改期，或按您预先指示放于指定位置（如管理处、智能柜）。如多次嘗试派送不成功，货品将退回仓庫，重新派送或需收取附加运费。
五、自取服务
如需自取，可预約前往 沙田火炭仓庫取货。请于下单后透过 WhatsApp 6587 7440 预約取货时间，到場时出示订单号即可。自取订单一律免运费。
六、海外配送
本店現阶段主要服务香港地区。如需寄送至澳门、台湾或其他海外地区，请于下单前透过 WhatsApp 联络客服查询可行性、运费及清关安排。
七、常见配送问题
Q. 下单后可以更改收货地址嗎？
未出货前可申请更改，请尽快联络客服。已出货之订单恕不能修改地址。
Q. 可以送到工商大厦嗎？
可以，请于下单时填写完整地址（包括大厦名称、樓层、单位）及收件人姓名电话，本店会于办公时间内派送。
Q. 送货员会帮忙搬上樓嗎？
标準服务送货至大厦地下或管理处。如需搬上樓，请事前联络客服确认，部分大件商品可能需收取附加搬运费。
联络客服
如对配送有任何疑问，歡迎透过以下方式联络：
泰富盈生活百货 ― 把泰国的好，安心送到您家。